Alles in één oogopslag
Downloads, credits, licenties en facturen: duidelijke antwoorden om een beeld te kiezen en met vertrouwen te gebruiken.
01
Bestanden en downloads
01Wat is het verschil tussen de gratis download en de HD-download?
De gratis download levert een beeld in gemiddelde resolutie voor persoonlijk gebruik met naamsvermelding. De professionele download ontgrendelt het HD-bestand en een persoonlijk licentiebewijs.
02Waarom wordt het beeld op de site in gemiddelde resolutie getoond?
De openbare kopie is bewust beperkt, zodat u het beeld goed kunt bekijken zonder het originele HD-bestand vrij te geven. Het bronbestand blijft beschermd tot een professionele licentie is aangeschaft.
03Kan ik een beeld proberen voordat ik de HD-versie koop?
Ja. Download de versie in gemiddelde resolutie gratis om de uitsnede en plaatsing in een persoonlijk ontwerp te testen. Voor professionele publicatie is daarna de HD-licentie nodig.
04Hoe vermeld ik de maker van een gratis beeld?
Vermeld de naam van de fotograaf of studio op de beeldpagina, gevolgd door “My Industry Pics”, en link naar de beeldpagina wanneer het medium dat toelaat.
05Waar vind ik een professioneel beeld dat ik al heb ontgrendeld?
Aangeschafte beelden verschijnen onder “Mijn beelden” in uw account. Daar kunt u het HD-bestand opnieuw downloaden en het licentiebewijs terugvinden.
02
Credits en account
06Hoe werkt één credit?
Eén credit ontgrendelt één beeld in hoge resolutie onder de professionele licentie. Uw saldo wordt pas verlaagd wanneer de HD-ontgrendeling is bevestigd.
07Verlopen credits?
Nee. Gekochte credits blijven aan uw account gekoppeld totdat u ze gebruikt.
08Kost het opnieuw downloaden van hetzelfde beeld nog een credit?
Nee. Een reeds aangeschaft beeld blijft in uw bibliotheek. Latere downloads van dat beeld kosten geen extra credit.
09Waar kan ik mijn saldo bekijken?
Uw saldo en transactiegeschiedenis vindt u onder “Mijn credits” in uw persoonlijke omgeving.
10Heb ik een account nodig?
Ja, voor professionele downloads. In uw account staan credits, aangeschafte beelden, bestellingen en licentiebewijzen bij elkaar.
03
Professionele licentie
11Wat dekt de professionele licentie?
U mag het HD-beeld gebruiken op websites, sociale media, in presentaties, publicaties en communicatiecampagnes. U mag het losse bestand niet doorverkopen of in een andere beeldbank aanbieden.
12Kan ik een beeld voor een klant gebruiken?
Ja. U mag het opnemen in een afgewerkt project voor een klant. Het bronbestand mag niet worden overgedragen voor zelfstandig hergebruik of verdere verspreiding.
13Mag ik bijsnijden, retoucheren of tekst toevoegen?
Ja. Bijsnijden, kleurcorrecties, opmaak en tekst zijn toegestaan binnen het gelicentieerde project, zolang het beeld zelf niet wordt doorverkocht of verspreid.
14Is de licentie exclusief?
Nee. Beelden worden niet-exclusief gelicentieerd en kunnen door meerdere klanten worden gebruikt.
15Welke toepassingen zijn verboden?
U mag het bronbestand niet verkopen of delen, aan een andere beeldbank toevoegen, als hoofdwaarde van een doorverkoopproduct gebruiken of inzetten in een onwettige, lasterlijke of misleidende context.
04
Betaling, facturen en hulp
16Hoe wordt btw toegepast?
Prijzen worden inclusief belasting weergegeven. Het toepasselijke tarief en eindbedrag worden volgens de geldende regels aangepast aan het factureringsland.
17Waar vind ik mijn factuur?
Uw factuur en bestelgegevens staan in uw account en in de bevestigingsmail die na betaling wordt verzonden.
18Hoe kan ik bewijzen dat ik een beeld heb gekocht?
Elke professionele ontgrendeling maakt een licentiebewijs dat aan uw account is gekoppeld. Het vermeldt de licentiehouder, het beeld en de aankoopdatum.
19Wat als de betaling is gelukt maar de credits niet verschijnen?
Vernieuw eerst “Mijn credits” en controleer de bestelstatus. Blijft het saldo ongewijzigd, neem dan contact op met het bestelnummer uit de bevestigingsmail.
20Hoe krijg ik hulp?
Gebruik het contactadres in de wettelijke vermeldingen. Vermeld het e-mailadres van uw account, het bestelnummer en de naam van het betreffende beeld, zodat we u snel kunnen helpen.
Deze FAQ vat de belangrijkste regels samen. De algemene voorwaarden en de tekst van de professionele licentie blijven de leidende documenten.